Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan, zodat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden weergegeven.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsgegevens
Mooibelle KVK: 98292854 info@mooibelle.com 06-83975117
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Als de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld zodat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, zijn de tweede en derde alinea van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Als één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt in onderling overleg vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen dienen eveneens te worden uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:
– de prijs, exclusief douanekosten en invoer-btw, die voor rekening van de klant komen; – eventuele verzendkosten; – de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; – het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; – de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst; – de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de prijs wordt gegarandeerd; – de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief; – of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze de consument deze kan raadplegen; – de wijze waarop de consument de door hem verstrekte gegevens kan controleren en herstellen; – de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten; – de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen; – de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij duurtransacties.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren en materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen treffen.
De ondernemer kan zich in het wettelijke kader op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Als de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer verstrekt de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager de volgende informatie:
– het bezoekadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; – de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; – informatie over garanties en bestaande service na aankoop; – de gegevens vermeld in artikel 4, lid 3, tenzij deze reeds eerder zijn verstrekt; – de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd geldt.
Bij duurtransacties wordt deze informatie alleen bij de eerste levering verstrekt.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst gedurende 14 dagen te ontbinden zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
De consument dient zijn voornemen tot herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken. Na deze melding heeft hij nog 14 dagen om het product te retourneren. De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld aan de hand van een bewijs van verzending.
Als de consument het herroepingsrecht niet binnen de gestelde termijnen heeft uitgeoefend, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de retourkosten voor zijn rekening.
Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product reeds is ontvangen of een afdoend bewijs van verzending kan worden overgelegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht voor de hieronder genoemde producten uitsluiten, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten:
– die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; – die duidelijk persoonlijk van aard zijn; – die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; – die snel kunnen bederven of verouderen; – waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt; – voor losse kranten en tijdschriften; – voor audio- en video-opnames en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; – voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Uitsluiting is mogelijk voor diensten:
– betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum; – waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de bedenktijd; – betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, kunnen worden aangeboden met variabele prijzen; dit wordt dan vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan indien dit is overeengekomen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst te ontbinden met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Levering vindt plaats buiten de EU; invoer-btw en douanekosten worden door de vervoerder bij de ontvanger in rekening gebracht.
Kennelijke druk- en zetfouten zijn van aansprakelijkheid uitgesloten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument heeft.
Gebreken dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld. Producten dienen in de originele verpakking en in nieuwe staat te worden geretourneerd.
De garantie is gelijk aan de fabrieksgarantie. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van de producten voor een bepaald gebruik.
De garantie geldt niet als:
– de consument het product zelf heeft gerepareerd of gewijzigd; – het product onoordeelkundig of onjuist is gebruikt dan wel blootgesteld is aan abnormale omstandigheden; – het gebrek het gevolg is van overheidsvoorschriften.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Bestellingen worden uitgevoerd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument hiervan in kennis gesteld en heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden.
Bij ontbinding wordt het bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.
Als een product niet beschikbaar is, kan een vervangend artikel worden aangeboden. Het herroepingsrecht blijft van toepassing.
Het risico van beschadiging en/of verlies berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan worden opgezegd tegen het einde van de bepaalde periode, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten kunnen niet stilzwijgend worden verlengd, met uitzondering van dagbladen en tijdschriften.
Proefovereenkomsten worden niet automatisch verlengd.
Als een overeenkomst langer dan één jaar duurt, kan de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktijd.
De consument dient onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd.
Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op.
Als een klacht gegrond is, zal de ondernemer het product naar keuze vervangen of kosteloos repareren.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument woonachtig is in het buitenland.